Россия    +7 (495) 668-09-20       Казахстан    +7 (717) 27-27-207
Корзина 0

Возврат товара

Возврат товара, если он Вам не подошел

Согласно Постановлению Правительства РФ №55, электромузыкальные инструменты относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, а это значит, что данная продукция надлежащего качества возврату или обмену не подлежит. Многие продавцы, используя эту возможность, непременно откажут Вам в возврате проданного ими товара. Поэтому, на сегодняшний день, покупателю сложно найти компанию, которая бы в полной мере возместила затраты в случае, если товар вам не подошёл.

Одним из основных принципов компании «МУЗАККОРД» является индивидуальный подход к каждому покупателю и стремление выйти за рамки бюрократических отношений. Мы делаем все, для того чтобы наши клиенты возвращались к нам вновь и вновь. Для этого мы внедрили и успешно практикуем услугу - "прием товара на комиссию".

Как мы это делаем?

Не смотря на то, что политика компании не позволяет нам производить продажу товаров бывших в употреблении или попадающих под данное определение (эта политика гарантирует Вам покупку только нового товара, прошедшего проверку и контроль качества), мы придумали способ, который позволит, не нарушая наши международные правила и традиции, максимально помочь нашим клиентам в любом вопросе, касающимся проданного нами товара.

Учитывая наш многолетний опыт работы и обширные связи на рынке музыкальных товаров, у компании сложились прочные и взаимовыгодные отношения с розничными магазинами (в т.ч. и комиссионными), готовыми оперативно реализовать любой товар за разумные деньги. А мы готовы взять всю работу от забора груза до перечисления Вам денежных средств на себя!

Процедура возврата товара:

1. Для того, чтобы вернуть товар, Вам необходимо связаться с Вашим персональным менеджером, либо, в случае его отсутствия, с любым сотрудником клиентской поддержки и описать суть вопроса по единому телефону горячей линии, указанному на сайте.

2. Менеджер произведет поиск Вашего заказа в системе и сформирует необходимый комплект документов для передачи товара на комиссию.

3. Далее, на почту Вы получите письмо с шаблонами необходимых документов и инструкцию по порядку действий необходимых для приема от Вас товара на комиссию.

4. Затем Вы передаете нам товар удобным для Вас способом, а мы занимаемся вопросами его реализации.

5. После продажи Вашего товара Вы получаете деньги по указанному Вами в заявлении способом.

Способы передачи товара к нам:

Транспортной компанией. Жители всех регионов России могут осуществить отправку товара транспортной компанией или почтой.

Самостоятельный возврат. В этом случае Вы можете самостоятельно вернуть товар на наш склад, предварительно согласовав все этапы и условия с Вашим менеджером.

При возврате Клиент оплачивает Продавцу полную стоимость затрат на доставку товара при совершении покупки и стоимость обратной доставки до продавца. В случаях, если стоимость доставки оплачивала компания, взымается плата согласно транспортной накладной оператора доставки. В случае неправильной комплектации или наличии брака (товар ненадлежащего качества), стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.

Адрес для возврата: 127591, г. Москва, Дмитровское ш., дом 100 к.2.

Телефон многоканальный: 8(495) 668-09-20.

Уважаемый покупатель! Обязательно ознакомьтесь с причинами отказа в приемке посылок:

  • При отправлении посылки очень важно составить опись отправляемых вещей, иначе претензии по комплектации не могут быть приняты;
  • Нарушение целостности упаковки.
  • Отправка наложенным платежом.

Возврат денежных средств Покупателю в нашей компании осуществляется тремя доступными способами:

  • Наличный расчет: возможен при возврате товара на наш склад, при условии, что покупка осуществлялась за наличные. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).
  • Безналичный расчет: Для перевода денежных средств укажите расчетный счет, ФИО и БИК банка или название отделения банка.
  • Кредит: Если Вы приобретали товар в кредит через банк, то возврат денежных средств по товарам, купленным в кредит, производится в этот банк на расчетный счет Клиента. Сроки зачисления денежных средств зависят от внутреннего регламента банка-получателя и как правило составляют от 3 до 5 банковских дней.

Денежная компенсация возвращается сразу же после продажи Вашего товара.

Вверх