Добро пожаловать на сайт!
Регистрация |
Вход/Регистрация
Дилерам
Корзина
0 Р
Быстрая оплата заказа
Оплатить онлайн
пн.-пт.: 8:00 - 19:00 (МСК)
Бесплатный звонок

Гарантия и возврат

Гарантия


Компания МУЗАККОРД предоставляет все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю.
Сервисный центр оставляет за собой право отказа в бесплатном гарантийном обслуживании (ремонте) товара, если при проведении проверки (диагностики) товара будет выявлено что:


  • истек срок гарантии;
  • отсутствуют или неправильно заполнены документы, подтверждающие гарантию;
  • на изделии отсутствует серийный номер (если он предусмотрен);
  • при наличии любых механических повреждений как снаружи, так и внутри изделия, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;
  • при неисправностях, вызванных несоблюдением инструкций и условий эксплуатации;
  • при неисправностях, возникших при самостоятельном обновлении программного обеспечения или установке дополнительных опций;
  • при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей, в том числе электролита из электрохимических элементов питания;
  • при неисправностях, вызванных попаданием внутрь изделия продуктов машин дыма, тумана, снега;
  • при повреждениях, возникших во время стихийного бедствия или аварии.

Гарантийные обязательства НЕ распространяются на:

  • детали, узлы и механизмы товара, вышедшие из строя в результате их естественного износа в процессе эксплуатации;
  • расходные материалы и элементы, обладающие ограниченным сроком использования (детали отделки, элементы питания, лампы, и т.п.);
  • на блоки питания, кабели, антенны, гитарные, микрофонные и клавишные стойки, микрофонные капсюли, ветрозащитные и головные гарнитуры для микрофонов, струны и прочие аксессуары;
  • программное обеспечение, установленное на магнитном «жестком диске» носителе информации, являющемся частью товара или на дискетах и других носителях информации;
  • громкоговорители (динамики), капсюли, высокочастотные драйверы, элементы акустических систем и усилителей, вышедшие из строя в результате эксплуатации на максимальных (пиковых) режимах со следами обгорания, перегрева, оплавления, деформации или разрушения;
  • периодическое обслуживание или чистку товара, в том числе модификацию (модернизацию) систем товара и программного обеспечения, его ремонт или замену частей в связи с их моральным или физическим износом.

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что гарантийный срок на гитару длится 2 недели со дня ее приобретения. Если Ваш музыкальный инструмент оснащен электроникой, то срок гарантии варьируется от 6 месяцев до 1 года (исключительно на электронику).
На клавишные музыкальные инструменты гарантия осуществляется от 6 месяцев до 2 лет, на акустические системы – 6 месяцев, микрофоны – 6 месяцев (не распространяется на микрофонный капсюль и головную гарнитуру), микшеры – 6 месяцев, наушники – 3 месяца, на световое оборудование и спецэффекты - 6 месяцев. Также существуют товары, не подлежащие гарантийному обслуживанию, обмену и возврату.

Возврат


В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара надлежащего качества если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Для возврата товара необходимо:

1. Связаться с менеджером для получения бланка заявления по телефону +7 (495) 668-09-20, отправить запрос на бесплатный звонок или написать на почту zakaz@muzakkord.ru

2. Заполнить заявление и отправить на почту zakaz@muzakkord.ru

3. В течение 1 – 2-х рабочих дней с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей возврата.

4. Отправить нам товар транспортной компанией, курьерской службой, либо самостоятельно вернуть товар на наш склад.

ВНИМАНИЕ! При возврате Вы оплачивает обратную доставку самостоятельно. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки оплачивает интернет-магазин. Возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»)