Гарантия и возврат

---

Компания МУЗАККОРД предоставляет гарантию на световое и звуковое оборудование, приборы спецэффектов, сценические конструкции, музыкальные инструменты в соответствии с гарантийными сроками и обязательствами производителей соответствующих товаров.
Гарантийным обслуживанием подразумевается бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат средств покупателю.

Сервисный центр в праве отказать в бесплатном гарантийном обслуживании (ремонте) товара, при выявлении в ходе диагностики:

• Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:
  • Механические, термические, электрические повреждения;
  • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
  • Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
  • Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
  • Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
  • Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
  • Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
• Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика;
• Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

Гарантийный срок

• на гитару - 2 недели со дня ее приобретения;
• музыкальный инструмент, оснащенный электроникой - от 6 месяцев до 1 года (исключительно на электронику);
• клавишные инструменты - от 6 месяцев до 2 лет;
• акустические системы - 6 месяцев;
• радиосистемы и микрофоны (кроме микрофонного капсюля и головной гарнитуры) - 6 месяцев;
• микшерные пульты - 6 месяцев;
• световое оборудование и спецэффекты - 6 месяцев.

Также существуют товары, не подлежащие гарантийному обслуживанию, обмену и возврату.

Гарантийные обязательства НЕ распространяются на:

• радиоэлектронная аппаратура;
• электромузыкальные инструменты;
• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели и т.д.);
• товары, отпускаемые на метраж;
• непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

---

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара надлежащего качества, если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Товары, не подлежащие возврату:

• Согласно Постановлению Правительства РФ №55: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
• Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (духовые инструменты и аксессуары к ним).
• Инструменты, привезенный или изготовленный под заказ, в том числе мастеровые инструменты (домры, балалайки, аккордеоны, баяны).

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки оплачивает интернет-магазин.